Σχέδιο — εκκρεμεί νομικός έλεγχος
Το κείμενο δεν έχει εγκριθεί ακόμη από δικηγόρο. Τα σημεία σε αγκύλες συμπληρώνονται.
Πολιτική απορρήτου
Ποια δεδομένα επεξεργάζεται το TrainCove, για ποιον λόγο, για πόσο καιρό και ποια δικαιώματα έχετε.
Σχέδιο της 13 Νοεμβρίου 2026
Ποιοι είμαστε
Το TrainCove είναι λογισμικό για επιχειρήσεις στην Ελλάδα: πελάτες, μηνύματα, κρατήσεις και εκκρεμότητες σε ένα σημείο. Είναι σε πρώιμη προεπισκόπηση και δεν προσφέρεται ακόμη υπηρεσία επί πληρωμή.
Για ό,τι αφορά τα δεδομένα σας, γράψτε μας στο email παρακάτω.
- Επωνυμία
- [συμπληρώνεται]
- Διεύθυνση
- [συμπληρώνεται]
- ΑΦΜ
- [συμπληρώνεται]
- info@traincove.app
Δύο ρόλοι
Για τους λογαριασμούς των επιχειρήσεων και των μελών της ομάδας τους, το TrainCove είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας.
Για τα δεδομένα των πελατών μιας επιχείρησης (επαφές, κρατήσεις, μηνύματα, σημειώσεις), υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η επιχείρηση. Το TrainCove είναι ο εκτελών την επεξεργασία: τα επεξεργάζεται μόνο για λογαριασμό της και με τις οδηγίες της, βάσει σύμβασης επεξεργασίας (άρθρο 28 ΓΚΠΔ).
Αν είστε πελάτης μιας επιχείρησης, για τα δεδομένα σας απευθυνθείτε πρώτα σε εκείνη. Αν γράψετε σε εμάς, θα προωθήσουμε το αίτημα στην επιχείρηση.
Αν κλείσατε ραντεβού από σελίδα κρατήσεων
- Τα στοιχεία που γράφετε (όνομα, email ή τηλέφωνο, σημειώσεις, απαντήσεις στις ερωτήσεις της φόρμας) τα λαμβάνει η επιχείρηση που αναγράφεται στη σελίδα, για να κανονίσει το ραντεβού σας.
- Η επιχείρηση είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας. Το TrainCove φιλοξενεί τη σελίδα και αποθηκεύει τα στοιχεία για λογαριασμό της.
- Νομική βάση, κατά κανόνα: τα βήματα για το ραντεβού που ζητήσατε (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ).
- Σας στέλνουμε email για την κράτηση (επιβεβαίωση, αλλαγή, ακύρωση). Υπενθυμίσεις στέλνουμε μόνο αν τσεκάρετε το σχετικό κουτί, και τις σταματάτε από τον σύνδεσμο διαχείρισης.
- Για προστασία από κατάχρηση κρατάμε, για έως μία ημέρα περίπου, ένα κρυπτογραφικό αποτύπωμα της διεύθυνσης δικτύου σας, όχι την ίδια τη διεύθυνση.
- Η επιχείρηση αποφασίζει πόσο κρατά τα στοιχεία. [Προτεινόμενο: 24 μήνες μετά το ραντεβού· η αυτόματη διαγραφή δεν υπάρχει ακόμη.]
- Για πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή απευθυνθείτε στην επιχείρηση.
Λογαριασμοί επιχειρήσεων: τι κρατάμε και γιατί
- Στοιχεία λογαριασμού: όνομα, email, κωδικός (μόνο σε μη αναστρέψιμη μορφή), γλώσσα και ζώνη ώρας. Για να λειτουργεί ο λογαριασμός που ζητήσατε (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄).
- Συνδέσεις: η διεύθυνση IP και το πρόγραμμα περιήγησης κάθε σύνδεσης, και όρια αιτημάτων ανά διεύθυνση. Για την ασφάλεια του λογαριασμού (έννομο συμφέρον, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄).
- Ιστορικό αλλαγών: ποιος άλλαξε τι και πότε μέσα στην επιχείρηση. Για ασφάλεια και λογοδοσία (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄).
- Email λογαριασμού: επιβεβαίωση email, επαναφορά κωδικού, προσκλήσεις. Δεν στέλνουμε διαφημιστικά email.
- Δεν παίρνουμε αυτοματοποιημένες αποφάσεις που σας επηρεάζουν νομικά.
Ποιοι άλλοι τα επεξεργάζονται
Χρησιμοποιούμε λίγους παρόχους, που επεξεργάζονται δεδομένα μόνο για εμάς:
- Φιλοξενία: Hetzner Online GmbH, Γερμανία.
- Αποστολή email συναλλαγών: Brevo (Sendinblue SAS), Γαλλία.
- DNS: Cloudflare, μόνο για το DNS του τομέα· η κίνηση της υπηρεσίας δεν περνά από αυτήν.
- SMS: BulkGate, Τσεχία, μόνο αν η επιχείρηση ενεργοποιήσει τα SMS.
- Τηλεφωνητής: δεν προσφέρεται ακόμη. Οι πάροχοί του θα προστεθούν εδώ πριν ενεργοποιηθεί.
Δεν πουλάμε δεδομένα και δεν τα χρησιμοποιούμε για διαφήμιση.
Στόχος μας είναι τα δεδομένα να μένουν στην ΕΕ. Αν κάποιος πάροχος τα μεταφέρει εκτός ΕΟΧ, θα το γράψουμε εδώ, μαζί με τις εγγυήσεις (για παράδειγμα τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες).
Πόσο καιρό τα κρατάμε
- Λογαριασμός: όσο είναι ενεργός. [Συμπληρώνεται: διάρκεια μετά το κλείσιμο.]
- Αρχεία συνδέσεων: [συμπληρώνεται· σήμερα δεν διαγράφονται αυτόματα].
- Αποτυπώματα για προστασία από κατάχρηση: έως μία ημέρα περίπου.
- Δεδομένα πελατών μιας επιχείρησης: όσο ορίζει η επιχείρηση. Στο τέλος της συνεργασίας τα διαγράφουμε ή τα επιστρέφουμε, όπως λέει η σύμβαση επεξεργασίας.
Τα δικαιώματά σας
Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό ή φορητότητα των δεδομένων σας, και να αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον. Γράψτε μας στο email παραπάνω. Απαντάμε μέσα σε έναν μήνα.
Αν είστε πελάτης μιας επιχείρησης, απευθυνθείτε στην επιχείρηση.
Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).
Πώς ζητάτε τα δεδομένα σας
Για αντίγραφο, διόρθωση ή διαγραφή των δεδομένων σας, στείλτε email στη διεύθυνση:
Σας απαντάμε μέσα σε έναν μήνα.
Αν είστε πελάτης μιας επιχείρησης που χρησιμοποιεί το TrainCove, απευθυνθείτε στην επιχείρηση: εκείνη είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας και το TrainCove, ως εκτελών την επεξεργασία, τη βοηθά να απαντήσει.
Ασφάλεια
Κρυπτογραφημένη σύνδεση (HTTPS), τα δεδομένα κάθε επιχείρησης χωριστά μέσα στη βάση, κωδικοί μόνο σε μη αναστρέψιμη μορφή, πρόσβαση ανά ρόλο. Αν συμβεί παραβίαση, ενημερώνουμε την επιχείρηση χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
Αλλαγές
Αν αλλάξει αυτή η πολιτική, θα δημοσιεύσουμε εδώ τη νέα έκδοση με νέα ημερομηνία.